En vigueur au 26 février 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre :
L'inscription sur la plateforme therâm implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. L'Utilisateur reconnaît en avoir pris connaissance et s'engage à les respecter.
Les présentes CGV prévalent sur tout autre document émanant de l'Utilisateur, sauf dérogation expresse et écrite de l'Éditeur.
therâm est une application web de type Progressive Web App (PWA) destinée aux professionnels du bien-être et de la santé. Elle propose les fonctionnalités suivantes :
therâm est conçu pour plus de 80 professions du bien-être et de la santé, notamment : Access Bars ®, Acupuncteur, Analyste psycho-organique, Aromathérapeute, Art-Thérapeute, Auriculothérapeute, Bioénergéticien, Chiropracteur, Coach Bien-être, Coach Professionnel, Coach de vie, Conseiller Fleurs de Bach, Consultante en lactation, Dermatologue, Diététicien Nutritionniste, Décodage psycho-biologique, Energéticien, Equithérapeute, Ergothérapeute, Etiopathe, Fasciathérapeute, Gestalt-Thérapeute, Graphothérapeute, Guérisseur, Hypnothérapeute, Infirmier, Kinésiologue, Kinésithérapeute, Magnétiseur, Masseur, Musicothérapeute, Naturopathe, Orthophoniste, Ostéopathe, Podologue, Praticien Ayurvéda, Praticien EFT, Praticien Homéopathe, Praticien Massage Bien-être, Praticien Médecine Chinoise, Praticien Reiki, Praticien Shiatsu, Praticien Yoga, Psychanalyste, Psychologue, Psychomotricien, Psychopraticien, Psychothérapeute, Réflexologue, Relaxologue, Sage-femme, Somatothérapeute, Sophrologue, Thérapeute EMDR, Thérapeute Holistique, et bien d'autres.
L'inscription est ouverte à toute personne physique majeure ou personne morale exerçant une activité professionnelle dans le domaine du bien-être ou de la santé. L'Utilisateur garantit l'exactitude et la véracité des informations communiquées lors de l'inscription.
L'inscription s'effectue en ligne via le formulaire dédié. L'Utilisateur renseigne :
La création du compte est immédiate et donne accès à l'offre Essentiel (gratuite).
L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation de son compte est réputée faite par lui-même. En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse, l'Utilisateur doit en informer l'Éditeur sans délai.
therâm propose trois offres distinctes :
| Offre | Tarif mensuel | Tarif annuel | Description |
|---|---|---|---|
| Essentiel | Gratuit | Gratuit | Gestion de cabinet complète : agenda, dossiers patients, facturation. Sans limite de durée. |
| Cabinet | 34 € TTC | 290 € TTC (soit 24,17 €/mois) |
Offre Essentiel + patients illimités, support prioritaire, sauvegarde automatique, multi-utilisateurs, export de données. |
| Sérénité | 59 € TTC | 490 € TTC (soit 40,83 €/mois) |
Offre Cabinet + transcription audio IA, bilans thérapeutiques automatiques, OCR manuscrits. |
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la facturation. L'Éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toute modification sera notifiée à l'Utilisateur au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
Le paiement des abonnements s'effectue exclusivement par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via la plateforme sécurisée Stripe. L'Éditeur ne collecte ni ne stocke les données bancaires de l'Utilisateur. Celles-ci sont traitées directement par Stripe conformément aux normes PCI-DSS.
Une facture est émise automatiquement à chaque paiement et transmise par email à l'Utilisateur. L'ensemble des factures est consultable depuis l'espace de gestion Stripe.
En cas d'échec de paiement, l'Éditeur procédera à deux nouvelles tentatives de prélèvement dans les 7 jours suivants. En l'absence de régularisation, l'accès aux fonctionnalités de l'offre payante sera suspendu. L'Utilisateur conservera l'accès à l'offre Essentiel (gratuite) et à ses données.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.
En souscrivant à une offre payante et en accédant immédiatement aux fonctionnalités associées, l'Utilisateur reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation.
Néanmoins, l'Utilisateur peut à tout moment résilier son abonnement conformément aux dispositions de l'article 8 ci-dessous.
L'abonnement mensuel est conclu pour une durée d'un (1) mois, renouvelable tacitement par périodes successives d'un mois. L'abonnement annuel est conclu pour une durée de douze (12) mois, renouvelable tacitement par périodes successives de douze mois.
L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son tableau de bord ou en contactant le support. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours déjà payée. Aucun remboursement prorata temporis ne sera effectué.
L'Éditeur se réserve le droit de suspendre ou résilier le compte d'un Utilisateur, sans préavis ni indemnité, en cas de :
En cas de résiliation, l'Utilisateur conserve l'accès à son compte en mode Essentiel (gratuit). Ses données restent accessibles et exportables pendant une durée de six (6) mois après la résiliation. Passé ce délai, l'Éditeur se réserve le droit de supprimer les données du compte inactif, après notification préalable par email.
L'Utilisateur s'engage à :
L'Utilisateur est seul responsable du contenu qu'il saisit sur la plateforme, notamment les données relatives à ses patients. Il lui appartient de s'assurer qu'il dispose du consentement nécessaire de ses patients pour le traitement de leurs données via la plateforme.
L'ensemble des éléments composant la plateforme therâm (code source, logiciels, bases de données, textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, architecture, mise en page) est la propriété exclusive de la société KONNEKT ou de ses partenaires, et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation, totale ou partielle de la plateforme ou de son contenu, par quelque procédé que ce soit, et sur quelque support que ce soit, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de KONNEKT.
L'Utilisateur conserve l'intégralité de ses droits de propriété intellectuelle sur les contenus qu'il crée et saisit via la plateforme (données patients, comptes rendus, documents).
La société KONNEKT SAS, en sa qualité d'éditeur de la plateforme therâm, agit en tant que sous-traitant au sens du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) pour le traitement des données patients saisies par l'Utilisateur. L'Utilisateur est le responsable du traitement des données de ses propres patients.
Pour les données relatives au compte de l'Utilisateur (identifiant, email, informations de cabinet), KONNEKT agit en tant que responsable du traitement.
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme, les données suivantes sont collectées :
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, l'Utilisateur dispose des droits suivants :
Pour exercer ces droits, l'Utilisateur peut adresser sa demande par email à l'adresse : contact@konnekt.fr ou par courrier à : KONNEKT SAS, 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
L'Utilisateur dispose également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
Les données sont hébergées dans l'Union Européenne (Google Cloud Platform, région europe-west1, Belgique). En cas de recours à des sous-traitants situés en dehors de l'UE (notamment pour les services d'intelligence artificielle), des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).
La plateforme therâm utilise exclusivement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service (cookie de session d'authentification). Aucun cookie publicitaire ou de traçage n'est utilisé. Ces cookies techniques ne nécessitent pas de consentement préalable conformément à la directive ePrivacy.
therâm propose une fonctionnalité optionnelle de synchronisation avec Google Calendar, soumise au consentement explicite de l'Utilisateur. Cette section décrit de manière transparente les données Google accédées, leur utilisation et les droits de l'Utilisateur.
Lorsque l'Utilisateur active la synchronisation Google Calendar, therâm accède aux données suivantes de son compte Google, via l'API Google Calendar :
Les données Google Calendar sont utilisées exclusivement pour :
therâm n'accède jamais aux contenus des emails, contacts, fichiers Google Drive ou toute autre donnée Google non liée au calendrier. Aucune donnée de santé des patients n'est transmise à Google — seuls la date, l'heure, la durée et le nom du rendez-vous sont synchronisés.
Les données Google Calendar de l'Utilisateur ne sont jamais partagées, vendues, cédées ou communiquées à des tiers. Elles sont utilisées exclusivement pour la fourniture du service de synchronisation décrit ci-dessus.
L'Utilisateur peut à tout moment révoquer l'accès de therâm à son Google Calendar :
La révocation de l'accès n'entraîne aucune suppression des rendez-vous existants dans therâm ou dans Google Calendar.
L'utilisation de l'API Google Calendar par therâm est conforme aux Règles relatives aux données utilisateur des services API Google, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use requirements). therâm n'utilise les données Google que pour fournir et améliorer les fonctionnalités visibles par l'utilisateur, conformément à cette politique.
La plateforme therâm est hébergée sur l'infrastructure Google Cloud Platform, dans la région europe-west1 (Belgique, Union Européenne). Google Cloud bénéficie des certifications ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, SOC 1/2/3 et est conforme au RGPD.
L'Éditeur met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes :
Les données saisies par les Utilisateurs peuvent constituer des données de santé au sens du RGPD (article 9). L'Utilisateur, en tant que responsable du traitement des données de ses patients, s'assure de la licéité du traitement et du recueil du consentement de ses patients lorsque nécessaire. L'Éditeur s'engage à traiter ces données conformément aux instructions de l'Utilisateur et dans le strict cadre de la fourniture du service.
L'Éditeur s'efforce d'assurer la disponibilité de la plateforme 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec un objectif de disponibilité de 99,5 % sur une base annuelle.
L'Éditeur se réserve le droit d'interrompre temporairement l'accès à la plateforme pour des opérations de maintenance, de mise à jour ou d'amélioration. Dans la mesure du possible, ces interruptions seront planifiées en dehors des heures ouvrées et notifiées à l'avance.
L'Éditeur ne saurait être tenu responsable des interruptions de service résultant de la défaillance des réseaux de télécommunication, de l'infrastructure d'hébergement ou de tout événement échappant à son contrôle.
L'Éditeur s'engage à fournir la plateforme avec diligence et selon les règles de l'art. Il s'agit d'une obligation de moyens. L'Éditeur ne saurait être tenu responsable :
En tout état de cause, la responsabilité de l'Éditeur est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'Utilisateur au cours des douze (12) derniers mois précédant le fait générateur.
Les fonctionnalités d'intelligence artificielle (transcription audio, génération de bilans, OCR) sont fournies à titre d'aide et ne se substituent en aucun cas au jugement professionnel de l'Utilisateur. L'Utilisateur demeure seul responsable de la vérification, de la validation et de l'utilisation des contenus générés par l'IA.
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable de l'inexécution de ses obligations contractuelles si cette inexécution résulte d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, notamment : catastrophe naturelle, épidémie, incendie, inondation, guerre, attentat, grève, panne électrique généralisée, défaillance des réseaux de télécommunication, décision gouvernementale ou réglementaire.
L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entreront en vigueur 30 jours après leur notification à l'Utilisateur par email ou par affichage sur la plateforme.
L'utilisation continue de la plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles CGV. En cas de désaccord, l'Utilisateur pourra résilier son abonnement dans les conditions prévues à l'article 8.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, l'Utilisateur peut recourir gratuitement au service de médiation proposé par KONNEKT. Le médiateur de la consommation compétent est joignable via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Dernière mise à jour : 26 février 2026